En México, uno de los principales soportes de la economía está conformado por las microempresas, que frecuentemente son administradas por familiares y amigos, sobre quienes descansan grandes responsabilidades. Si bien, estos negocios contribuyen a unir esfuerzos para generar riqueza, debido a los nexos que existen entre sus miembros, suelen generarse problemas difíciles de resolver.
sugerencias
Elabora y aplica una encuesta de satisfacción del cliente
Cuando la clientela de un negocio no responde como su dueño quisiera, frecuentemente se opta por reducir precios, cambiar de proveedores, mejorar el equipo y las instalaciones, entre otras cosas, para captar nuevamente la atención de los consumidores. Por lo general esto funciona, pero sólo durante un corto tiempo. Para obtener mejores resultados de forma más sencilla, es recomendable llevar a cabo una Encuesta de Satisfacción del Cliente.