Cuando la clientela de un negocio no responde como su dueño quisiera, frecuentemente se opta por reducir precios, cambiar de proveedores, mejorar el equipo y las instalaciones, entre otras cosas, para captar nuevamente la atención de los consumidores. Por lo general esto funciona, pero sólo durante un corto tiempo. Para obtener mejores resultados de forma más sencilla, es recomendable llevar a cabo una Encuesta de Satisfacción del Cliente.
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Desarrolla la más efectiva mercadotecnia para tu negocio
Erróneamente, muchos pequeños empresarios descartan implementar la mercadotecnia para lograr el éxito de sus negocios, ya que no cuentan con los recursos utilizados por los grandes corporativos. Ésta situación coloca a sus establecimientos en un contexto de alta vulnerabilidad, ya que el uso de herramientas mercadológicas es fundamental para que todo negocio sobreviva y prospere.